U utorak i srijedu spavali smo u hvarskom hotelu Riva, koji ima četiri zvjezdice i gdje soba ovih dana košta 2170 kuna na noć, što se uvelike temelji na centralnoj lokaciji na hvarskoj rivi. Riva nas je baš jako razočarala, o čemu smo, uostalom, jučer objavili tekst. U četvrtak navečer spavali smo u One Suite Hotelu kraj Dubrovnika, koji također ima četiri zvjezdice, i gdje sobe u ovo doba godine počinju s 1800 kuna.
Usporedba ova dva hotela pokazuje, među ostalim, koliko loše funkcionira hotelska klasifikacija u Hrvatskoj. Premda je normalno da unutar jedne kategorije imamo niz sasvim različitih hotela, pa tako pet zvjezdica mogu imati i konfekcijski hoteli s nešto boljim sobama i uslugama kao i zaista luksuzni hoteli, pojedini minimalni standardi u uređenju i servisu moraju se poštovati da bi hotel dobio određeni broj zvjezdica.
Kod nas se ti standardi, i kad su vrlo čvrsto propisani, uglavnom ne poštuju, osobito kad je riječ o velikim hotelskim tvrtkama i važnim destinacijama. Ova kratka usporedba bazičnih značajki dva hotela u sličnom rangu cijena, unutar jednako važnih destinacija i s istim brojem zvjezdica, pokazuje kako zvjezdice u Hrvatskoj zaista ništa ne vrijede, jer Riva baš po tim osnovnim značajkama pripada bitno nižoj kategoriji od One Suitea. Evo konkretnih razloga zašto je One Suite neusporedivo bolji od Rive, premda je čak malo jeftiniji.
Sobe u One Suiteu su puno veće. Dok u Rivi morate preskakati preko vlastitih kofera, One Suite nudi američku prostranost i udobnost.
Kupaonice u One Suiteu neusporedivo su veće. WC je fizički odvojen od sobe, dok je u Rivi fizički povezan sa sobom, što je prilično neugodno. U kupaonicama se nalazi luksuzna engleska kozmetika Malin + Goetz dok Riva drži anonimnu drugorazredni kozmetiku. Ručnici su veliki, debeli i mekani, za razliku od tankih i grubih u Rivi.
Madraci u One Suiteu tvrdi su ali udobni, što znači da vas tjeraju da dugo spavate. Madraci u Rivi ostavljaju dojam kao da su kupljeni u teleshoppingu. One Suite ima najmanje četiri debela mekana jastuka po bračnom krevetu, uz još jednu zalihu jednako mekanih jastuka u ormaru. Jastuci u Rivi tanki su i neudobni.
One Suite ima perfektnu svjetlosnu izolaciju. Kad sklopite zavjese, ni jedna zraka sunca ne ulazi u sobu, pa makar spavali do podneva. U Rivi sunce zaobilazi zavjese, tako da ne možete spavati dulje od sedam ili osam, osim ako niste baš puno previše popili prethodnu noć. Zvučna izolacija nije puno bolja, i kroz zatvorene prozore cijelu noć možete slušati glazbu i veselu viku partijanera koji se vraćaju u svoje apartmane.
One Suite ima velike televizore s nekoliko stotina kanala i Netflixom. Riva ima televizore veličine laptopa sa svega nekoliko kanala (naš je daljinski bio pokvaren). U minibaru One Suitea leže dvije vrste šampanjaca u half bottles, pa cijele, velike buteljke lokalnih vina, pa craft pivo s Pelješca.
U minibaru Rive hladi se Moët et Chandon u onom najgorem pakovanju od dva decilitra koje nema puno veze sa šampanjcem, i koje više ne uzimaju ni osrednje aviokompanije, nego jedino neinformirani hotelijeri i klubovi za mlađe punoljetnike. Tu su još i generičko pivo, i besplatne bočice toplog prosecca u jednako inferiornom formatu kao i Moët et Chandon.
One Suite razvio je cjeloviti hotelski brand, koji obuhvaća kupaće kostime, ručnike, torbe za plažu, ali i virtualne ture Konavlima i Župom Dubrovačkom, posebne treking staze i avanturističke sadržaje, privatne satove joge, kazališne predstave, privatne rezervacije bazena na krovu hotela s uslugom hrane i pića…. Riva, koja se nalazi točno preko puta sidrišta veličanstvenih jahti, nije razvila baš nikakva obilježja brendovskog identiteta.
Ljudi koji rade u One Suiteu, ostavljaju dojam iskrenog entuzijazma i vjere u taj projekt. Ljudi koji rade u Rivi, koliko se god trudili biti ljubazni (a zaista se trude) zapravo ne znaju što točno rade, i zašto je njihov hotel baš takav. Osim toga, organizacija posla u Rivi toliko je loša da goste prvo pošalju u hotel za osoblje, pa im onda treba više od sat vremena da prtljagu iz hotela za osoblje dostave u kilometar udaljenu Rivu.
One Suite na Booking comu ima izvrsnu ocjenu 9,6, jednu od viših u Hrvatskoj. Riva na Booking comu ima ocjenu 8,2 prilično kompromitantnu za hotel koji košta skoro 300 eura za noć. Otprilike je za toliko hvarski turizam lošiji od boljih segmenata dubrovačkog turizma.
