“Na web shopu smo radili gotovo dvije godine prije nego što je izbila epidemija. I moram priznati da smo malo zakasnili. No, korona nas je natjerala da ga napokon uspostavimo,” pričala nam je početkom prosinca Martina Matošević, direktorica marketinga i prodaje u tvrtki Pago Croatia, osoba koju Žara Malić, vlasnik tvrtke Pago Croatia, smatra osobito zaslužnom za otvaranje najatraktivnije dizajniranog hrvatskog web shopa za vina, jaka pića, čajeve i druge delikatesne proizvode.
“Svi smo stalno govorili kako su web shopovi budućnost koja neizbježno dolazi,” kaže gospođa Matošević, “No, danas je sasvim jasno da su web shopovi sadašnjost.” Moments.hr od drugih se vinskih web trgovina razlikuje po specifičnom asortimanu, širem od vina i žestokih pića. “Moments stranica je koncipirana kao reprezentativna stranica našeg portfolia. Odabrali smo navedeno jer nam je bila želja konzumentima našeg asortimana u HoReCa kanalu dati mogućnost kupovine i za osobnu konzumaciju i posebne trenutke…. Tako je i nastao naziv Moments, za vaš najdraži trenutak uz naš proizvod.”
“Našu smo internetsku trgovinu nazvali Moments, baš kako bismo obuhvatili žanrovsku širinu asortimana, kojem je zajednički nazivnik uživanje u jako dobrim proizvodima,” objašnjava Danijel Šarušić, jedan od najbližih suradnika Žare Malića, veliki obožavatelj growers šampanjaca. “Recimo, jako su nam važni Althaus čajevi koji su zaista iznimno kvalitetni, a odlično su prošli u ugostiteljstvu i kod privatnih kupaca.”
Tri su elementa ključna za uspješan web shop: privlačan dizajn jednostavan za pregledavanje i kupnju, što više opcija za plaćanje i brzina dostave. “U dostavi jamčimo da će svaki proizvod koji kupac naruči stići na bilo koju adresu u Hrvatskoj u roku od 24 sata radnim danom. Kad je riječ o plaćanju, zanimljivo je da se otprilike dvije trećine posla odvija preko kartica, ali se skoro trećina narudžbi plaća pouzećem što je, čini mi se, hrvatska specifičnost,” kaže Martina Matošević. “I tu katkad nastaju problemi: kupci koji bi trebali platiti u gotovini kažu dostavljaču da su se predomislili ili naprosto ne otvaraju vrata. Tada se, jasno, naručeni proizvod vraća u naše skladište. Bilo bi idealno kad bi se sve narudžbe rješavale karticama.”
A kad se radi o dizajnu, čini nam se da je Moments.hr najljepši i jedan od najpraktičnijih hrvatskih web shopova koji se bave pićima i hranom. Pregledavanje Moments.hr stvara osjećaj ugode, barem kod poštovatelja dobrih vina. Zaista je prilično ugodno odlučivati se između Larmandier Berniera i Egly-Ourieta. Ili, ako iz Champagne krenemo u Bordeaux, između Clerc Millona i Montrosea. Za one kojima to budžet dopušta, tu su Lafite i Mouton Rotschild, dok među jakim pićima moramo istaknuti luksuzni engleski gin Silent Pool, s jednim od spektakularnijih packaginga u industriji.
No, Pago Croatia zapravo nije maloprodaja. Pago Croatia svoj je program vina i jakih pića prije svega usmjerio prema hotelima, restoranima i barovima. Budući da veći dio godine ugostiteljstvo nije radilo, jasno je da su i distributeri pića iznimno snažno pogođeni epidemijskom krizom. U Pagu kažu da je pad prodaje ipak bio bitno manji od njihovih projekcija u travnju, usred prvog lockdowna. No, pad prodaje nije jedini izazova koji je donijela epidemija. Poseban je, strateški problem stvarna platežna sposobnost HoReCa kupaca. Restorani uglavnom imaju veliki pad prihoda. Velike hotelske kuće ove su godine radile s trećinom redovitih prihoda. Klubovi, mjesta gdje se u Hrvatskoj pije najviše šampanjaca i skupih jakih pića, prošli su još gore od hotela. Za očekivati je da će biti otežano naplatiti ono što se prodalo.
Žara Malić, vlasnik i direktor Paga Croatia, daje jednoznačan odgovor na to pitanje; ”Mi vjerujemo u ozbiljna, dugoročna partnerstva. I imamo razumijevanja za probleme naših partnera. Pago Croatia može dati podršku pravim dugogodišnjim partnerima u smislu odgode plaćanja. Savršeno nam je jasno da ugostiteljska i hotelska industrija žive u izvanrednom stanju, za koje nisu same krive. Spremni smo biti tolerantni prema svim poslovnim partnerima s kojima imamo dobru suradnju dugi niz godina.”
A dok restorani, barovi hoteli i klubovi ponovo normalno ne prorade, Pago će se među ostalim oslanjati na Moments. hr, jednu od najbolje postavljenih internetskih trgovina u Hrvatskoj. Tim Paga Croatia za 2021 priprema i nekoliko inovacija u ponudi. Najavljuju dolazak Perriera, jednog od najpoznatijih svjetskih brendova voda, a među novim vinima posebno je zanimljiv Castillo Ygay Gran reserva especial 2010, najbolje vino na svijetu 2020 prema Wine Spectatoru.
